Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Globaalne SVP Kontaktikeskus
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kogenud ja dünaamilist isikut, kes täidaks Globaalne SVP Kontaktikeskuse rolli. See positsioon on kriitilise tähtsusega meie organisatsiooni edus, kuna see hõlmab kontaktikeskuse strateegilist juhtimist ja operatsioonide järelevalvet. Ideaalne kandidaat on tugev juht, kellel on ulatuslik kogemus klienditeeninduse ja kontaktikeskuse haldamise valdkonnas. Te vastutate ülemaailmsete operatsioonide sujuva toimimise eest, tagades, et meie klienditeenindus vastab kõrgeimatele standarditele. Teie ülesandeks on arendada ja rakendada strateegiaid, mis parandavad kliendikogemust ja suurendavad efektiivsust. Samuti peate juhtima ja inspireerima suurt meeskonda, edendades positiivset ja tulemustele orienteeritud töökultuuri. Teie roll hõlmab tihedat koostööd teiste osakondadega, et tagada meie teenuste järjepidevus ja kvaliteet. Ootame kandidaate, kes on uuendusmeelsed, analüütilised ja suudavad kiiresti muutuvas keskkonnas kohaneda. Kui olete valmis võtma vastu väljakutseid ja juhtima meie kontaktikeskuse edulugu, ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kontaktikeskuse strateegilise suuna määramine ja elluviimine.
- Klienditeeninduse kvaliteedi ja efektiivsuse tagamine.
- Meeskonna juhtimine ja arendamine.
- Koostöö teiste osakondadega teenuste järjepidevuse tagamiseks.
- Kliendikogemuse parandamise strateegiate väljatöötamine.
- Operatsioonide järelevalve ja aruandlus.
- Eelarve ja ressursside haldamine.
- Uuenduslike lahenduste rakendamine klienditeeninduses.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Tugev juhtimiskogemus kontaktikeskuse valdkonnas.
- Võime arendada ja rakendada strateegilisi plaane.
- Suurepärased suhtlemis- ja koostööoskused.
- Analüütiline mõtlemine ja probleemide lahendamise oskus.
- Võime töötada kiiresti muutuvas keskkonnas.
- Kogemus rahvusvahelises töökeskkonnas.
- Tulemustele orienteeritud ja uuendusmeelne.
- Võime juhtida suuri meeskondi.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas olete varem juhtinud suuri meeskondi?
- Milliseid strateegiaid olete kasutanud kliendikogemuse parandamiseks?
- Kuidas tagate operatsioonide efektiivsuse ja kvaliteedi?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite kiiresti muutuvates tingimustes kohanema.
- Kuidas olete varem koostööd teinud teiste osakondadega?
- Millised on teie kogemused rahvusvahelises töökeskkonnas?
- Kuidas motiveerite ja inspireerite oma meeskonda?
- Milliseid uuenduslikke lahendusi olete rakendanud klienditeeninduses?
